Preguntas que los compradores
hacen antes de pedir.
Respuestas directas a las preguntas que recibimos todos los días — MOQ, muestreo, plazos, pago, envío, control de calidad. Sin relleno, sin "contáctanos para averiguarlo". Si tu pregunta no está cubierta, escríbenos directamente y respondemos en menos de 24 horas.
for stock styles
lead time
production
Mon–Fri
Abajo están las respuestas detalladas. Si solo necesitabas los números rápidos, ya los tienes. Para cualquier otra cosa, desplázate.
Empezar
¿Cómo empiezo a trabajar con ustedes?
Send us a reference image, your logo (AI or PNG), and a rough quantity idea. You don't need a tech pack — we can guide you through fabric selection, sizing and construction details. We'll reply with fabric options, pricing and a sample timeline within 24 hours on weekdays.
¿Necesito un tech pack para hacer un pedido?
No. Many of our clients are new brands who only have reference photos or Pinterest boards. We can build the tech pack with you based on your references, our stock style library and your fit preferences. Tech pack creation is included in the development process — no extra charge.
¿Qué información debo incluir en mi primera consulta?
Cuatro cosas nos ayudan a responder más rápido: (1) fotos de referencia o nombre de estilo que te gusta, (2) estimado de cantidad, (3) tu mercado objetivo (para sugerencias de cumplimiento y tela), y (4) tu archivo de logo si ya tienes uno. Incluso una o dos de estas es suficiente para empezar.
¿Trabajan con marcas fuera de Europa y Norteamérica?
Sí. Nuestros clientes están en más de 30 países en Europa, Norteamérica, Latinoamérica, Australia, Medio Oriente y Sudeste Asiático. Manejamos toda la documentación de exportación con nuestra propia licencia y podemos enviar a cualquier puerto del mundo.
MOQ y precio
¿Cuál es su MOQ?
Depende del tipo de pedido. Stock styles with your logo: MOQ desde 100 sets, se permiten colores y tallas mezclados. Full custom development: 300–500 pcs per style per color. Custom Pantone color: 500 pcs per color. Samples: 1–2 pcs with sample fee refundable against bulk.
¿Puedo mezclar tallas y colores dentro del MOQ?
For stock styles: yes, mixed sizes and colors are fine within the 100-set minimum. For custom development: the MOQ applies per style per color, so if you want 3 colors you need 300–500 pcs per color. Sizes within the same color can always be mixed freely.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Yes. Unit price drops meaningfully at 500, 1000, 3000 and 5000+ pcs tiers. Send us your target quantity and we'll quote all applicable tiers so you can see the price curve before deciding. Repeat clients get additional 2–5% loyalty pricing.
¿Puedo obtener un catálogo con precios?
Podemos enviar un catálogo PDF con códigos SKU y especificaciones. El precio se cotiza por consulta because it depends on fabric choice, logo method, quantity and packaging — a static price list would be misleading. Share your target specs and we'll quote within 24 hours.
Muestreo y desarrollo
¿Cuánto tarda el muestreo?
Stock style samples with your logo: 7 days. Custom OEM/ODM development samples: 10–15 days depending on fabric availability. Sample fee is charged upfront and refundable against your bulk order. Revisions are free until you approve.
¿Cuánto cuesta una muestra?
Stock style samples typically run USD 30–80 per piece depending on fabric and logo method. Custom development samples are USD 80–150 per piece. Sample fees are fully refundable against your first bulk order — treat them as a deposit, not a cost.
¿Qué pasa si la muestra no está bien?
Las revisiones son gratis. Seguimos iterando — nueva tela, ajuste modificado, ubicación diferente del logo, lo que necesites — hasta que apruebes. Solo te comprometes con la producción después de quedar satisfecho. La mayoría de pedidos toma 1–2 rondas de muestra; los pedidos a medida complejos pueden tomar 3.
¿Pueden hacer match con una prenda de referencia o producto de competidor?
Sí. Si nos envías una muestra física o fotos de alta calidad de una prenda de referencia, podemos igualar la tela, la construcción y el ajuste. Es una de las rutas de desarrollo más rápidas — normalmente 10 días hasta la primera muestra, con 2–3 opciones de tela para comparar.
Producción y control de calidad
¿Cuánto dura la producción en serie?
30–50 days from deposit to shipment, depending on quantity, fabric lead time and seasonality. Chinese New Year (late January–February) and Golden Week (early October) add 10–15 days if your production window overlaps with these holidays. We flag this in the PI.
¿Recibiré actualizaciones de producción?
Yes. Once your bulk order is in production, you get photo updates every 7 days — covering cutting, sewing, printing, QC, and packing stages. You always know where your order stands. No radio silence between deposit and shipment.
¿Cómo manejan el control de calidad?
Every order passes through a three-stage QC: in-line inspection during sewing, final inspection at the factory, and re-inspection at our Xiamen warehouse before shipping. Defect rate target is under 2%. If you want AQL 2.5 or stricter inspection, we can arrange third-party QC (SGS, Intertek) at your cost.
¿Qué pasa si hay defectos en el pedido en serie?
We ship photos of any defective units found during QC before loading, and we either replace them or deduct from the balance payment. If defects are discovered after arrival at your warehouse, send photos within 30 days of receipt and we'll credit the affected units against your next order.
Logo, empaque y personalización
¿Qué métodos de logo soportan?
Heat transfer, silicone 3D print, embroidery, sublimation print, jacquard weave (for seamless), woven labels and hangtag branding. Different fabrics work better with different methods — we recommend the best one for your chosen fabric during sampling. Free logo mockups provided before sample production.
¿Pueden hacer colores Pantone personalizados?
Yes. Custom Pantone color matching requires a separate dye batch, so MOQ is 500 pcs per color. We typically ask for your Pantone TCX or TPG code. If you only have a reference image, we can send you color strike-offs (dyed fabric swatches) for approval before production.
¿Ofrecen empaque personalizado?
Yes. Custom hangtags, woven labels, wash labels, branded poly bags, tissue paper, boxes, and outer cartons with your markings. Everything your product needs to be retail-ready or e-commerce-ready. Packaging samples included in the sample stage if requested.
¿Puedo desarrollar mi propia tela?
Both options available. We stock 40+ fabric qualities for fast turnarounds. For custom fabric development, we can source specific yarns, weights or finishes — this adds 2–3 weeks to the sampling timeline and typically requires a 500 kg minimum from the mill.
Pago, envío y exportación
¿Qué términos de pago ofrecen?
Samples: 100% T/T upfront. Bulk (new clients): 30% de depósito con confirmación de PI, 70% de saldo antes del envío. Bulk (repeat clients): 30% deposit, 70% against BL copy. We accept T/T, L/C at sight (for orders over USD 30,000), PayPal (for samples and small orders), and Western Union.
¿Envían a todo el mundo?
Yes. We ship from Xiamen port (primary) or Shenzhen port if needed. Air freight and sea freight both available. FOB, EXW, CIF, DDP — all Incoterms supported. For DDP we handle customs clearance at destination; for FOB you arrange your own freight forwarder.
¿Pueden ayudar con el despacho aduanal en mi país?
For DDP orders, yes — we work with forwarders who handle door-to-door delivery including destination customs. For FOB orders, we provide all required export documents (commercial invoice, packing list, certificate of origin, BL) and you handle import clearance. We're happy to share document samples upfront so your broker can pre-review.
¿Qué certificaciones tienen?
BSCI (Business Social Compliance Initiative) for ethical sourcing and labour standards, Azo-Free compliance for EU exports, and REACH compliance for EU chemical safety. Full audit documentation is available on request during the quotation stage.